Política de reembolso

CAMBIOS

Aceptamos cambios en calzado dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto:

• No haya sido usado ni mostrado signos de desgaste.
  
  

• Se devuelva en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
  
  

• Cuente con el comprobante de compra (correo de confirmación o ticket digital).
  
  

Para iniciar un cambio, envía un correo a ventas@tiendajanet.comindicando:

• Número de pedido
  
  

• Nombre del cliente
  
  

• Motivo del cambio
  
  

• Talla o modelo por el que deseas realizar el cambio
  
  

Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó dañado o equivocado.

DEVOLUCIONES

No realizamos reembolsos en efectivo. En caso de defectos de fabricación o error en el envío, podrás elegir entre:

• Reposición del producto sin costo adicional, o
  
  

• Crédito en tienda por el monto pagado
  
  

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega y se revisarán individualmente.